카카오톡으로 주민등록등본 발급 가능? 국민비서 구삐 AI 사용방법

 

 

예전에는 주민등록등본이 필요하면 정부24 앱을 열거나 주민센터, 무인민원발급기를 찾아가는 경우가 많았습니다. 그런데 2026년부터는 카카오톡 안에서도 주민등록등본을 발급받을 수 있게 됐어요.

 

 

정확히는 카카오톡의 ‘국민비서 구삐’ 공식 채널에서 제공하는 AI 국민비서를 이용하는 방식입니다. 대화창에 “주민등록등본 발급해줘”라고 입력하면 AI가 필요한 절차를 안내하고, 본인인증을 거쳐 전자증명서 발급까지 이어주는 구조예요.
　
현재는 텍스트뿐 아니라 음성 명령도 지원합니다. 그래서 메뉴를 일일이 찾아 들어가는 게 번거롭다면 카카오톡에서 그냥 말로 요청해도 됩니다.
　

카카오톡에서 주민등록등본 발급할 수 있어요

카카오와 행정안전부는 2026년 3월부터 카카오톡 기반 ‘AI 국민비서 시범서비스’를 운영하고 있습니다.
　
별도의 공공기관 앱을 새로 설치하지 않아도 카카오톡에서 전자증명서 발급이나 공공시설 검색·예약 같은 업무를 처리할 수 있는 서비스예요.
　
주민등록등본도 지원 대상에 포함됩니다.
　
국민비서 구삐 대화창에서 “주민등록등본 발급해줘”라고 입력하면 AI가 이용자의 의도를 파악하고 발급 가능한 증명서를 안내합니다.
　
이후 필요한 정보 확인과 본인인증 절차를 거치면 전자증명서 형태로 발급받을 수 있어요.
　
현재 AI 국민비서를 통해 이용할 수 있는 전자증명서는 주민등록등본뿐 아니라 약 100종에 이릅니다.
　
따라서 예전처럼 정부24에서 민원서비스 이름을 정확하게 검색하지 않아도 일상적인 말로 필요한 서류를 요청할 수 있다는 것이 가장 큰 차이입니다.
　

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국민비서 구삐 채널에서 AI 국민비서를 이용하면 돼요

이용방법도 어렵지 않습니다.
　
카카오톡에서 ‘국민비서 구삐’ 공식 채널을 찾아 들어가면 AI 국민비서 서비스를 이용할 수 있습니다.
　
카카오톡 최신 버전에서는 더보기 메뉴에 AI 국민비서로 바로 들어갈 수 있는 아이콘도 제공되고 있어요.
　
대화창이 열리면 일반 채팅하듯 필요한 행정서비스를 요청하면 됩니다.
　
예를 들어 주민등록등본이 필요하다면 “주민등록등본 발급해줘”, “등본 필요해”, “주민등록표 등본 발급하고 싶어”처럼 자연스럽게 입력하면 돼요.
　
AI가 요청 내용을 이해한 뒤 발급 절차를 안내합니다.
　
증명서에는 개인정보가 들어가기 때문에 단순히 채팅 한 번으로 바로 문서가 발급되는 것은 아닙니다. 중간에 본인확인과 인증 절차를 거쳐야 해요.
　
인증까지 마치면 발급할 증명서 내용을 확인하고 전자증명서 발급을 완료할 수 있습니다.
　

이제는 말로 “등본 발급해줘”라고 해도 돼요

2026년 5월부터는 음성 인식 기능도 추가됐습니다.
　
카카오톡 AI 국민비서 대화창에서 마이크 기능을 사용해 “주민등록등본 발급해줘”라고 말하면 AI가 음성을 인식해 해당 서비스를 실행합니다.
　
휴대전화 키보드로 긴 문장을 입력하기 어려운 사람에게 특히 편한 기능이에요.
　
정부에서도 고령층처럼 모바일 기기 조작이나 텍스트 입력에 익숙하지 않은 이용자가 공공서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 음성 기능을 도입했다고 설명하고 있습니다.
　
음성이라고 해서 발급과정 자체가 달라지는 것은 아닙니다.
　
요청 방식만 말로 바뀌는 것이고 실제 주민등록등본을 발급할 때는 개인정보 확인과 본인인증 등 필요한 절차를 거쳐야 합니다.
　
같은 방식으로 “테니스장 예약해줘”처럼 공공시설을 찾아달라고 요청할 수도 있습니다.
　
AI 국민비서는 공유누리와 연계돼 주변 공공시설을 검색하고 예약하는 기능도 제공하고 있어요.
　

정부24가 없어지는 건 아니고 새로운 이용방법이 추가된 거예요

카카오톡에서 주민등록등본을 발급할 수 있다고 해서 정부24가 없어지는 것은 아닙니다.
　
기존처럼 정부24 웹사이트와 앱을 이용해 전자증명서를 발급받을 수도 있고 주민센터나 무인민원발급기를 이용할 수도 있습니다.
　
카카오톡 AI 국민비서는 여기에 새로운 이용경로가 하나 추가된 것으로 이해하면 됩니다.
　
특히 민원서비스 이름을 정확히 모르거나 정부24 메뉴에서 어디로 들어가야 할지 찾기 어려웠던 사람에게 편합니다.
　
예를 들어 “아이 학교에 낼 등본 필요해”, “주민등록등본 발급하고 싶어”처럼 말하면 AI가 관련 행정서비스를 찾아주는 식이에요.
　
다만 모든 행정업무가 카카오톡 안에서 가능한 것은 아닙니다.
　
현재는 약 100종의 전자증명서 발급과 1,200여 개 공공시설 조회·예약 등을 중심으로 시범서비스가 운영되고 있고, 지원 범위는 계속 확대되는 중입니다.
　
최근에는 국민연금 서비스도 연계돼 가입내역 조회나 임의가입 신청 같은 업무까지 카카오톡에서 처리할 수 있도록 기능이 늘어나고 있습니다.
　

구삐는 알림만 오는 채널이 아니라 AI 행정창구로 바뀌고 있어요

국민비서 구삐라고 하면 예전에는 교통과태료나 건강검진, 국가장학금 같은 알림을 보내주는 서비스로 알고 있는 사람이 많았습니다.
　
실제로 국민비서는 지금도 생활정보 알림서비스를 제공하고 있습니다.
　
여기에 2026년부터 카카오와 행정안전부가 AI 기능을 결합하면서 단순 알림을 넘어 직접 행정서비스를 실행하는 형태로 발전한 것이에요.
　
현재 카카오톡 AI 국민비서는 카카오의 자체 AI 모델인 카나나를 기반으로 운영되고 있습니다.
　
공공서비스를 다루는 만큼 개인정보와 안전 문제가 중요하기 때문에 카카오는 별도의 AI 안전장치인 ‘카나나 세이프가드’도 적용하고 있습니다.
　
그래도 주민등록등본처럼 개인정보가 포함된 서비스를 이용할 때는 카카오톡에서 비슷한 이름의 채널을 아무거나 선택하면 안 됩니다.
　
반드시 공식 인증된 ‘국민비서 구삐’ 채널인지 확인하고, 외부에서 전달받은 수상한 링크보다는 카카오톡 안에서 직접 채널을 검색해 들어가는 편이 안전합니다.
　
정리하면 2026년 현재 카카오톡에서도 주민등록등본을 발급할 수 있습니다.
　
카카오톡의 국민비서 구삐 AI 대화창에서 “주민등록등본 발급해줘”라고 입력하거나 음성으로 말하면 되고, 이후 안내에 따라 본인인증을 거쳐 전자증명서를 발급받으면 됩니다.
　
별도로 정부24 앱을 설치하지 않아도 된다는 점이 가장 편하고, 증명서 이름이나 정확한 메뉴를 몰라도 평소 말하듯 요청할 수 있다는 것도 장점이에요.
　
다만 카카오톡 채팅만으로 아무 인증 없이 주민등록등본이 바로 나오는 것은 아닙니다. 개인정보가 포함된 문서인 만큼 실제 발급과정에서는 본인확인 절차가 필요합니다.
　
주민등록등본이 갑자기 필요한데 정부24 메뉴를 찾기 귀찮다면 앞으로는 카카오톡에서 국민비서 구삐를 열고 “등본 발급해줘”라고 먼저 말해보는 방법을 알아두면 꽤 편하게 사용할 수 있습니다.